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个人信息的处理
- 收集的信息
- 您在咨询邮件或咨询表单中填写的公司名称、姓名、邮箱地址与咨询内容，以及您在 AI 客服中输入的消息。除此之外不予收集。
- 使用目的
- 用于回复咨询及相关联络。AI 客服的对话记录还将用于改进回复内容与服务。不列入营销名单，不发送广告邮件。
- 表单的工作方式
- 咨询表单的内容经由我们部署在 Cloudflare 上的接收程序，以一封邮件的形式送达我们的咨询邮箱。本站不具备保存所填内容的功能，接收程序也不留存记录。若发送失败，则会在您本人的邮件软件中打开一封草稿。
- AI 客服
- 您在本站右下角 AI 客服中输入的消息与 AI 的回复，会连同发送时间，以及为管理使用次数而在浏览器内生成的随机识别码，一并保存在我们管理的服务器上。回复由我们委托的外部 AI 服务商生成，我们仅在此范围内将输入内容发送给该服务商。请勿输入个人编号（My Number）、银行账号、密码、信用卡号等信息。含有此类信息的消息会被自动识别，不会发送给 AI 服务，也不会得到回复，对话可能因此结束。
- 向第三方提供
- 除事先取得您本人同意，或依据法律法规须予披露的情形外，我们不向第三方提供您的个人信息。为生成 AI 客服回复而向受托服务商发送内容，属于业务委托。
- 保存期限
- 往来邮件与 AI 客服的对话记录在必要期间内保存，不再需要时予以删除。
- Cookie 与访问统计
- 我们不使用 Cookie，也未安装访问统计工具。语言选择、AI 客服的识别码以及当前显示的对话保存在您的浏览器中。
- 查询、更正与删除
- 请发送邮件至 [email protected]。经核实为本人申请后，我们将办理查询、更正、停止使用或删除事宜。
- 个人信息处理者
- 華啓未来株式会社（代表取締役 鮑 海明）／〒231-0057 神奈川県横浜市中区曙町1-3 藤和伊勢佐木ハイタウン615号室
- 联系方式
- 邮箱 [email protected]
- 制定与修订
- 2026 年 9 月 5 日制定，2026 年 10 月 21 日修订。内容变更时，我们将更新本页。