Perplexity 推出常驻 AI「Teammates」：把销售和运营交给 AI，中小企业要做什么准备

1. 发布了什么

Perplexity 于2026年11月4日推出面向持续性工作的 AI 代理「Teammates」。据官方博客，它会制定计划、推进项目，优先级变化时调整做法，并把成果交给人审阅。它在该公司的代理平台 Perplexity Computer 内，使用用户的工具和文件，并在营销、销售、客服、运营、财务等工作中积累记忆（Perplexity 官方博客）。

它的特点是不等指示就会行动。官方举例：销售类 Teammate 发现一位老客户不再下单，就查看订单记录和客服问题，然后为该客户拟定优惠，或先指出联系前需要解决的问题。把它加进 Slack 频道，同事就可以给它派活；Teammate 之间也能交接工作。权限沿用 Computer 现有设置，每个 Teammate 在独立环境中运行，保存的凭据会加密（Perplexity 官方博客）。

关于提供范围，GIGAZINE 报道称，先向付费的 Perplexity Max 订阅者提供网页版，iOS 版即将上线（GIGAZINE）。The Verge 指出，它与 OpenAI 的 Dots、Claude Duet 一样常驻运行，但需要每月200美元的 Max 套餐，价格要贵得多（The Verge）。CEO Aravind Srinivas 在 X 上写道，他设想未来每个组织里，每个人都有数以百计的 Teammate 在工作（Srinivas 的 X 帖子）。

2. 为什么与中小企业有关

这次发布带来的变化，是 AI 的用法从「问了才答」走向「交出去后持续盯着」。同类产品在短时间内有多家公司推出，至少 The Verge 把它看作继 OpenAI 和 Anthropic 之后的动作。在大企业的销售和运营现场，让 AI 每天完成「察觉流失迹象、汇总咨询、起草报价或提案」这类工作，正在变成现实。

本公司观点　我们认为，每月200美元的价格，眼下中小企业不会配给每一位员工。但几个月后，由常驻代理跑销售和咨询的公司，与只在有人察觉时才行动的公司，对老客户的跟进速度会拉开差距。流失客户若迟迟没被发现，竞争对手就会先递上方案。请在本月内确认：老客户的订单记录和咨询记录是否集中在一处。如果仍然分散，无论接入哪种代理都用不上。

3. 使用前要确认的事

官方博客举了 Teammate 处理涉及客户与内部工具的工作的例子，同时也写明它会一边推进一边发出审批请求，完成的成果交由人审阅，用户可以接管桌面或调整方向（Perplexity 官方博客）。也就是说，委托到什么程度、在哪一步由人批准，仍然是使用方要定的事。交给它的客户信息范围，也必须在导入前先定成内部规则。

检查客户的订单记录、咨询记录、报价是否散落在邮件和纸面上
分别写出 AI 可以独立完成的工作（草稿、汇总、状况确认）与必须由人批准的工作（发送、折扣、退款）
定好可以交给 AI 的客户信息范围，并把个人信息的处理写进内部规则
先只试一项业务（例如确认老客户是否流失），并定好由人检查结果的期间
确定 Slack、邮件等 AI 所连接渠道的管理负责人

本公司展望

我们判断，未来半年到两年，各公司常驻运行的代理会观察客户的订单动向、自动提出方案，并与对方的代理交涉条件。同一时期，消费者的个人代理也会去找店、比较供应商。届时，商品、价格、库存、交期没有以机器可读形式公开的公司，在比较阶段就会被剔除。先把客户数据整理好、并建立起以人工审批为前提的业务流程的公司，在 AI 之间的交易中也会持续被选中。现在正是布局的时候。

本文相关问答

Perplexity 的 Teammates 是什么

这是 Perplexity 于2026年11月4日推出的、用于承接持续性工作的 AI 代理。它会制定计划、推进项目，情况变化时不等指示就调查并应对，成果交由人审阅。目前先向付费的 Max 套餐提供。

中小企业要用 Teammates 这类常驻 AI，该做什么准备

请把客户的订单和咨询记录集中到一处，并分别写出 AI 可独立完成的工作和必须由人批准的工作。交给 AI 的客户信息范围也要在内部规则里定好，最稳妥的做法是先只试一项业务，并留出由人检查结果的期间。

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